近日,灼烁网报道中国佰利乐供水生产一线的运行人员、检修人员和客服人员用他们的坚守、敬业和热情效劳,确保人民群众度过一个快乐、祥和的春节。
周成国:16年坚守供水一线 用心守护居民饮水宁静
今年是周成国在山东佰利乐蓬莱华建公司水厂事情的第16个年头。2月2日是北方小年,这天大部分家民都会与家人团聚,用水量较平时会有所增加。这天一早,周成国就全身心投入用水包管事情,时刻监测着水质水量情况。作为水厂一线工人,他担负着维系供水泵房运行的重大责任,必须一刻不绝的盯紧水压、水位数据并准时纪录,一旦发明问题要实时上报,丝绝不敢懈怠。“看到市民喝上定心水,乐享团圆夜,纵然不可与家人团聚,我的心里也兴奋。”周成国说。
这是蓬莱华建公司水厂运行班组在小年夜的一个缩写。蓬莱华建公司战山二水厂卖力整个蓬莱城区的供水,日均供水量在4.2万方左右,已宁静运行16个年头。在这16年里,每个除夕夜水厂运行班组都在事情岗位坚守,确保全市人民能在春节期间享用到优质水、定心水。这些年,他们默默支付,守护着这座都会供水宁静。
李信:用坚守和敬业为春节供水保驾护航
“李信,我刚看到火趁魅站后面有块地方在冒水呢。这大冷天的,你看你过来看下啵?”“好的,谢谢您!我马上就到。”腊月二十三的清晨,湖南临湘龙源供水公司维修事情人员李信接到了用户电话。反应路口火趁魅站西北拐角处有冒水现象。挂断电话,李信拿起工具,骑着摩托车就赶了已往。经过检察,判断是因为冰冻天气,居民用水量增大,导致老管网爆发破裂漏水。查明原因后,李信立即着手进行更换维修。
湘北的冬天寒风砭骨,经过近2个小时的努力,李信将破裂管道进行了更换,并将现场清理洁净。此时的他衣服上、鞋子上都沾满了泥水,双手已经被冻得通红,根根手指已经成了“红萝卜”。李信却不在意地笑笑道,“习惯了!”并挖苦说,维修人员天天都是与泥水为伴,虽然看起来像个民工,但确是真正生活的“诗(湿)人”。
如何做好农村供水一直都是供水企业的难事。对此,李信有话要说。他认为现在生活水平提高了,农村用户条件都好了。水作为商品需要付费的看法已经深入人心,偷盗水现象相比以前已经减少了不少。只要在水质、水压和效劳上下功夫,一样农村用户也能成为优质用户。为此,他将自己的电话制作成小卡片,分发给沿线的用户。允许全年手机不关机,不管白天黑夜有任何供水问题都可以打他的电话。并利用每次对管网进行巡查事情时,向用户宣传节约用水和管网掩护意识。管道漏水他去修、水表坏了他去换、闸阀松了他去紧……正是他这种急群众之所急,全心全意为用户效劳的理念,获得了沿线用户的一致认可,也才泛起了开头的那一幕。
李美妃:效劳热线上的“百科全书”
“您好,钱江佰利乐,请问有什么可以帮您?”
“停水可能是因为天气太冷导致管道内水结冰,您拿温水连续淋水表与进户管的中间段就可以化冰的……”
春节期间,钱江水利永康钱江佰利乐调理中心办公室的电话声此起彼伏,接线员耳麦话筒全副武装,神情专注,一边耐心地为用户解答,一边快速地打字纪录。
接线员李美妃说:“像这样的日常处理水管上冻小妙招,都是我们不绝摸索总结出来的。我们虽说是话务员,但对用户而言,我们代表了自来水,这就要求我们脑子里装着百科全书。”
“供水效劳连万家,真情效劳你我他”是客服热线的效劳理念,纵然在这万家团圆的新春之际,他们仍守在电话旁边,发挥效劳热线一头连着公司,一头连着用户、连着民生、连着民心的重要作用,守好供水宁静前线。
在这个春节期间,另有许多像周成国、李信、李美妃一样的佰利乐事情者坚守供水一线,为居民的用水宁静保驾护航。他们的支付和坚守,是隆冬中一道温暖的景物,也是供水事业生长的最好诠释。